أعلنت وزارة التجارة والاستثمار عن توفر فرص وظيفية شاغرة بفرع الوزارة الرئيسي بمدينة الرياض، وبينت الوزارة عبر موقعها الإلكتروني كافة المسميات الوظيفية وهي كالتالي:
1- مهندس معماري
الوصف الوظيفي
تصميم المشاريع الهندسية
إعداد الرسومات والمخططات
اللازمة لكافة المشاريع
إعداد جداول حساب الكميات
عمل الدراسات التعريفية للمشاريع
الإشراف على تنفيذ المشاريع
تدقيق وفحص أعمال المقاولين
مراجعة المستخلصات للمشاريع
المهارات
بكالوريوس هندسة معمارية
مواكبة المستجدات في المجال الهندسي
أتقان اللغة الانجليزية
2- خدمة العملاء
الوصف الوظيفي
خبرة في العناية بالعملاء كمفهوم شامل على آلية استقبال ومعالجة البلاغات، مراقبة الجودة والأداء من خلال
أنظمة محددة (النظام، جهاز الأرقام وغيرها) بالإضافة الى وضع استراتيجيات لتطوير انظمة قياس رضا العملاء سواء من خلال الأجهزة بعد تقديم الخدمة مباشرة او عن طريق الرسائل
النصية والاستبيانات.
خبرة في العمل في اداراة تتعلق بالجودة والعناية بالعملاء من خلال استقبال شكاوى العملاء والتنسيق مع الادارات المختلفة لمعالجتها،
المهارات
- خبرة في مجال العناية بالعملاء ( لا تقل عن 3 سنوات) في أحد الجهات المعروفة
- الاصرار والقدرة على حل المشاكل من زوايا مختلفة
- المعرفة في التعامل مع شكاوى وبلاغات العملاء و معالجتها
- القدرة على العمل مع ادارات مختلفة والعمل ضمن فريق عمل
- خبرة في ابتكار ومتابعة طرق قياس رضا العملاء
- مهارات تطوير وتنمية الصفوف الأمامية ورفع مستوى جودة الخدمة
- شهادة جامعية في احد التخصصات ذات العلاقة
- يفضل اتقان اللغة الانجليزية
